Регламент

         Приложение №1

К Приказу №  159 от

«20» июля 2012 г.

Порядок предоставления амбулаторной медицинской помощи поликлиникой ГБУ РО «Городская клиническая больница №11»

 

I.Содержание амбулаторной медицинской помощи:

Комплекс мероприятий, направленных на диагностику, лечение наиболее распространенных заболеваний, травм, отравлений, их профилактику и проведение других мероприятий, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи гражданам в амбулаторно-поликлиническом учреждении и на дому.

В оказание амбулаторно-поликлинической помощи входит:

1.1. оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях по следующим видам медицинской помощи: терапевтическая, хирургическая, инфекционная, восстановительная медицина, гастроэнтерологическая, кардиологическая, лечебная физкультура, неврологическая, нефрологическая, отоларингологическая, пульмонологическая, акушерско-гинекологическая, офтальмологическая, психотерапевтическая, ревматологическая, урологическая, эндокринологическая, травматологическая, в соответствии с отраслевыми стандартами медицинской помощи;

1.2. оказание первичной медико-санитарной помощи пациентам на дому;

1.3. оказание неотложной медицинской помощи;

1.4. обеспечение условий для пребывания пациентов в амбулаторно-поликлинических учреждениях в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности;

1.5. проведение вакцинации в соответствии с Национальным календарем профилактических прививок;

1.6. проведение профилактических осмотров подлежащих контингентов населения, в т.ч. предварительных и периодических медицинских осмотров;

1.7. проведение диспансеризации работающих лиц и пациентов с хроническими заболеваниями;

1.8. проведение необходимых санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий;

1.9. проведение санитарного просвещения и гигиенического воспитания населения по формированию здорового образа жизни, по снижению заболеваемости, травматизма и смертности.

II. Условия предоставления амбулаторной медицинской помощи:

Всем лицам вне зависимости от их места жительства и гражданства экстренная и неотложная медицинская помощь амбулаторно-поликлиническими учреждениями оказывается бесплатно.

Плановая медицинская помощь жителям города Рязани оказывается бесплатно в рамках и в порядке, установленными Программой государственных гарантий оказания населению Рязанской области бесплатной медицинской помощи.

Иногородним гражданам РФ:

- имеющим полис ОМС, амбулаторно-поликлиническая помощь предоставляется в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан РФ;

- не имеющим полис ОМС плановая медицинская помощь может быть оказана на платной основе и по добровольному страхованию.

Лицам, не имеющим гражданства РФ:

- имеющим вид на жительство или разрешение на временное проживание на территории РФ и имеющим полис ОМС, амбулаторно-поликлиническая помощь предоставляется в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан РФ;

- не имеющим вида на жительство или разрешения на временное проживание на территории РФ и не имеющим полиса ОМС, плановая медицинская помощь оказывается по добровольному страхованию или за счет их личных средств.

III. Место расположения и мощность поликлиники:

г. Рязань, ул. Новоселов, д.26/17

 Мощность поликлиники – 1200 посещений в день.

IV. Режим работы поликлиники:

Подразделение

Понедельник-пятница

Суббота

Воскресные, праздничные дни

Регистратура

7.30-20.00

8.00-17.00

9.00-16.00

Прием пациентов врачами поликлиники

8.00-20.00 (согласно графика работы)

8.00-17.00 (дежурные врачи-терапевты)

8.00-14.00 (врач-невролог, хирург)

9.00-16.00

(дежурные врачи-терапевты)

Процедурный кабинет

8.00-19.00

9.00-15.30

9.00-15.30

Физиотерапевтическое отделение

8.00-20.00

8.00-14.00

-

 

V. Порядок записи пациентов к врачам поликлиники:

Прием пациентов в поликлинике осуществляется при предъявлении страхового полиса и документа, удостоверяющего личность; неотложная помощь оказывается без предъявления указанных документов.

Запись пациентов на прием к врачам поликлиники осуществляется по программе Электронная регистратура.

5.1. Запись к врачам-терапевтам участковым и узким специалистам

Прием плановых пациентов врачами-терапевтами участковыми осуществляется по прикреплению пациентов к тому или иному участку (преимущественно по территориальному принципу) по предварительной записи, которая организуется посредством:

- телефонной связи по номерам регистратуры – 21-96-64, 21-98-36;

- обращения непосредственно в регистратуру поликлиники;

- через электронные терминалы («инфоматы»), установленные в фойе поликлиники на 1 этаже, для чего пациенту в регистратуре необходимо получить штрих-код;

- электронной записи через Интернет.

Штрих-код присваивается пациентам, прикрепленным на медицинское обслуживание к поликлинике ГКБ № 11 и внесенным в базу данных застрахованного населения. В случае, если пациент отсутствует в базе данных застрахованного населения, но желает прикрепиться на медицинское обслуживание в поликлинику ГКБ № 11, он при наличии страхового медицинского полиса по личному заявлению может прикрепиться на обслуживание к поликлинике ГКБ № 11 с внесением его в базу данных. Прикрепление населения осуществляется преимущественно по территориальному принципу, в остальных случаях - по согласованию с администрацией поликлиники.

К участковому врачу запись осуществляется на день обращения в часы работы участкового врача) или на любой день по желанию пациента.

В случае обращения в поликлинику пациента с экстренной патологией в часы, когда участковый врач не ведет прием, пациент направляется регистратором к дежурному терапевту (с 8.00 до 15.00), либо в доврачебный кабинет (с 8.00 до 20.00). Дежурный терапевт проводит прием экстренных пациентов, оказывает им необходимую медицинскую помощь. Фельдшер доврачебного кабинета определяет наличие экстренных показаний для осмотра пациента врачами поликлиники. При  необходимости дежурный терапевт или фельдшер доврачебного кабинета дает пациенту направление к конкретному врачу-специалисту с указанием причины экстренного обращения. Вызов экстренного больного на прием осуществляется медицинской сестрой кабинета врача, которая регулирует поток больных, ожидающих приема.

При невозможности больного по характеру и тяжести заболевания посетить поликлинику (острые и внезапные ухудшения состояния здоровья, требующие соблюдения режима, высокая температура, состояния, угрожающие окружающим, тяжелые хронические заболевания при невозможности передвижения пациента и др.) медицинская помощь оказывается на дому. Вызов участкового врача осуществляется по телефону или при непосредственном обращении родственников в регистратуру поликлиники.

Первичный прием врачами-специалистами осуществляется по предварительной записи через регистратуру поликлиники, инфомат (Интернет) или на приеме у врача (от врача к врачу).

Запись через электронную регистратуру открывается ежедневно по 1 дню на 2 недели вперед.

При необходимости повторного приема запись пациента на повторный прием осуществляется врачами в кабинете непосредственно при приеме пациента.

5.2. Запись пациентов к врачам женской консультации

Прием плановых пациентов врачами акушер-гинекологами осуществляется по прикреплению пациентов к тому или иному акушерскому участку по предварительной записи, которая организуется посредством:

- телефонной связи по номеру регистратуры женской консультации –

41-44-23;

- обращения непосредственно в регистратуру женской консультации;

- через электронные терминалы («инфоматы»), установленные в фойе поликлиники на 1 этаже и на 4 этаже около регистратуры женской консультации, для чего пациенту в регистратуре необходимо получить штрих-код;

- электронной записи через Интернет.

Штрих-код присваивается пациентам, прикрепленным на медицинское обслуживание к поликлинике ГКБ № 11(в том числе прикрепленным к женской консультации ГКБ № 11) и внесенным в базу данных застрахованного населения. В случае, если пациент отсутствует в базе данных застрахованного населения, но желает прикрепиться на медицинское обслуживание в поликлинику ГКБ № 11, он при наличии страхового медицинского полиса по личному заявлению может прикрепиться на обслуживание к поликлинике ГКБ № 11 с внесением его в базу данных. Прикрепление населения осуществляется преимущественно по территориальному принципу, в остальных случаях - по согласованию с администрацией поликлиники. Женщины могут выбрать для медицинского обслуживания только женскую консультацию, а по обслуживанию участковой службой и другими врачами прикрепиться на обслуживание к другим поликлиникам города. В данном случае это отдельно отражается в заявлении о прикреплении и женщина вносится в базу прикрепленного населения только по женской консультации.

В случае обращения в  женскую консультацию женщин с экстренной патологией женщина направляется регистратором женской консультации к акушер-гинекологу по участку, а при его отсутствии к любому акушер-гинекологу,  ведущему прием. Прием женщин с экстренной патологией осуществляется сверх записи.

Запись через электронную регистратуру открывается ежедневно по 1 дню на 2 недели вперед.

При необходимости повторного приема запись пациента на повторный прием осуществляется врачами в кабинете непосредственно при приеме пациента.

VI. Очередность предоставления амбулаторной медицинской помощи:

Прием у врача осуществляется в часы его работы по предварительной записи.

Вне очереди обслуживаются:

- инвалиды войны;

- участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним группы;

- ветераны боевых действий;

- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;

- реабилитированные и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

- граждане, награжденные знаком «Почетный донор России;

- медицинские работники;

- участники работ по ликвидации последствий Чернобыльской катастрофы, граждане, эвакуированные из зоны отчуждения и переселенные из зоны отселения.

Допускается наличие очереди при проведении плановых диагностических и лабораторных исследований, плановых консультаций специалистов. Сроки ожидания определяются настоящим Регламентом.

VII. Сроки ожидания приема врачей-специалистов и диагностических  обследований

Вид услуги

Условия оказания

Сроки ожидания

Консультация врача- хирурга

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-3 дня

Консультация врача- оториноларинголога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-3 дня

Консультация врача- дерматовенеролога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-5 дней

Консультация врача- уролога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-5 дней

Консультация врача- колопроктолога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-7 дней

Консультация врача- офтальмолога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-14 дней

Консультация врача- невролога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-14 дней

Консультация врача- эндокринолога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-14 дней

 

 

Консультация врача- пульмонолога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-14 дней

Консультация врача- кардиолога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-14 дней

Консультация врача- гастроэнтеролога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-14 дней

Консультация врача- нефролога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-14 дней

Консультация врача- инфекциониста

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-7 дней

Консультация врача- ревматолога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-14 дней

Консультация врача- травматолога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-5 дней

Консультация акушер-гинеколога

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-14 дней

Забор крови из вены

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-14 дней

 

 

Общеклинический анализ крови

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-7 дней

 

 

ЭКГ

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-5 дней

УЗИ-диагностика

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-3 месяца

R-логические

обследования

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-14 дней

Эндоскопические исследования

Экстренные состояния

Незамедлительно в день обращения

Плановая помощь

1-30 дней

 

Задать вопрос врачу

Создание сайта